Закон социальных отношений М.Дойча и эффективность команд.

"Закон социальных отношений" базируется во многом на экспериментальных работах учёного.

К примеру одна из самых популярных его работ - это хорошо известная "дилемма заключённого".

(В основе дилеммы лежит история о двух подозреваемых, которых по отдельности допрашивает окружной прокурор. Оба они участвовали в преступлении, но у прокурора пока есть только доказательства их виновности в менее серьезном преступлении. Поэтому он по отдельности предлагает каждому из подозреваемых сознаться. Если один из них сознается, а другой нет, прокурор гарантирует первому освобождение (а его признание использует для обвинения второго в более тяжком преступлении). Если сознаются оба, каждый получит умеренный срок. Если ни один не признается, наказание для обоих будет незначительным. А вы, столкнувшись с такой дилеммой, признались бы?)

В ходе многочисленных экспериментов Дойч пришёл к формированию теории взаимоотношений в группе и прояснению природы конфликтов. На базе тории в последствии и был сформулирован закон социальных отношений.

Теория основана на двух основных положениях:

Взаимозависимый характер целей людей, находящихся внутри ситуации:
- когда оба могут достигнуть цели одновременно (способствующая взаимозависимость)
- когда достигнуть цели может только один из участников (противоположная взаимозависимость).
В большинстве жизненных ситуаций наблюдается сложная взаимозависимость целей, когда и способствующая и противоположная взаимозависимость сосуществуют одновременно. Но взаимозависимость - обязательное условие, без которого конфликт не возникнет.
Люди действуют в ситуации определённым образом: - кооперация (координация действий по совместному достижению целей)
- конкуренция (усиление собственной позиции за счёт ущемления интересов другой).

По мнению Дойча, конфликт может возникать и в условиях кооперативного и в условиях конкурентного взаимодействия. Но среда будет влиять на ход конфликта и на качество его разрешения. Конфликт, протекающий в условиях кооперативной среды, имеет больше шансов разрешиться продуктивно, с достижением положительного или даже максимально положительного результата (что видно на примере дилеммы узника). Конкурентная среда может стать причиной деструктивного разрешения конфликтной ситуации, хотя соперничество не всегда однозначно ведёт к отрицательному результату (что опять же видно на примере дилеммы узника: соперничество может максимизировать выигрыш одного, но только в условиях проигрыша другого).

Для большего понимания характеристик среды Дойч определил, что КООПЕРАТИВНАЯ СРЕДА будет характеризоваться:

Эффективной внутригрупповой коммуникацией, вербализацией большого количества идей и восприимчивостью к ним.
Проявлениями дружественности и взаимопомощи, удовлетворённостью своей группой.
Координацией усилий и разделением труда.
Уважением и отзывчивостью.
Ощущением сходства в убеждениях и ценностях, доверием к членам группы.
Готовность увеличивать ресурсы, силы и возможности другого члена группы для достижения общих целей.
Конфликт воспринимается как проблема, которая должна быть решена совместными усилиями. Ограничение расширения конфликта.

Конкурентная среда будет обладать полностью противоположными характеристиками и базироваться на возможности разрешения конфликта усилением собственной единичной позиции и подавлением другой, что будет приводить к эскалации.

В последствии были и критические замечания в сторону теории Дойча, базирующиеся на том, что в лабораторных условиях не возможно воссоздать реальную жизнь. Однако и по сей день данная теория остаётся признанной, как наиболее реалистичная.

На практике команда PersonUp - Юлия Клименко и Екатерина Гуназа (Kateryna Gunaza) часто сталкиваемся с проявлениями данной теории в ходе работы над развитием эффективности команд.

Мы уже упоминали, что в ходе работы с командами применяем 4 уровненный подход - целеполагающий/ межличностный/ролевой/проблемно-ориентированный

Именно фокус работы на межличностном и ролевом уровнях позволят прояснить реально существующие уровни кооперативной и конкурентной среды в команде.

Работа на данных уровнях позволяет участникам
- выразить себя как можно полнее и искреннее
- понять собственные бессознательные движущие силы и их влияние на взаимодействие с другими
- выработать способность изменять установки, нарушающие конструктивное взаимодействие