Ненасильственное общение

Основная цель программы – освоить концепцию ненасильственного общения (ННО), разработанную Маршаллом Розенбергом, и научиться применять ее в повседневной жизни, рабочей практике, и по отношению к себе.

Для чего тренинг нужен? Цели
Участники, успешно освоившие программу, смогут:

1. Повысить коммуникативные навыки, общаться не вызывая агрессии
2. Легче справляться с давлением, быстрее восстанавливать эмоциональный баланс
3. Говорить «нет», не оскорбляя других и не вредя себе
4. Выстраивать доверительные отношения
5. Не терять дееспособности, сталкиваясь с агрессией и гневом других людей

Где применимо?
Концепция ННО применима фактически во всех сферах жизни и будет полезна всем, кто взаимодействует с другими людьми, будь то партнеры по бизнесу, коллеги или собственные дети.

В РАБОТЕ И БИЗНЕСЕ

  • Для трансформации конфликтов в сотрудничество
  • Для выстраивания долгосрочных партнерских отношений
  • Для улучшения корпоративного климата и снижения текучки кадров
  • Для профилактики выгорания и улучшения эмоционального состояния
  • Для облегчения работы с «трудными» клиентами

В ЛИЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
В ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЯХ

  • Использовать практику ННО для групповой и
  • Лучше понимать чувства и потребности клиента
  • Существенно повысить навыки эмпатии, рефлексии

Содержание порграммы курса
Курс состоит из трех модулей длительностью 2 дня каждый. После каждого модуля участники получают задания, которые необходимо выполнить до начала следующего модуля. Скорость тренинга адаптируется под скорость учебной группы. В ходе каждого модуля возможно изучение дополнительных тем, актуализированных  группой и не входящих в основную программу.

МОДУЛЬ №1

История создания ННО

  • Предпосылки создания ННО
  • Идеологические основы ННО
  • Автор концепции ННО
  • Области применения ННО.

Результат: участники понимают, что такое ННО, откуда оно появилось и для чего может быть применено.

Опорные понятия

  • Эмпатия, самоэмпатия
  • Ненасильственное общение
  • Коммуникация и компоненты общения
  • Жизнеотчуждающая коммуникация.

Результат: определены и согласованы понятия, необходимые для дальнейшего освоения материалов тренинга.

Коммуникативно-психологический практикум

  • Позиции восприятия как техника развития эмпатии. Практика.
  • Коммуникативные позиции, уровень их давления и их влияние на состояние другого человека. Жизнеотчуждающие позиции. Практика.
  • Формы высказываний, уровень их давления и их влияние на состояние другого человека. Жизнеотчуждающие формы высказываний. Практика
  • Формы реализации своих интересов по отношению к другому человеку. Уровень их давления и их влияние на состояние другого человека. Жизнеотчуждающие формы реализации своих интересов. Практика
  • Набор техник и приемов, улучшающих пространство коммуникации, снижающих напряжение и устраняющих насилие в коммуникации. Практика на отработку каждой техники и приема.

Результат: участники изучили и отработали навыки, техники и приемы психологии общения, необходимые для успешного освоения и применения ННО.

Конфликтные ситуации

  • Что такое конфликт и конфликтная ситуация. Конструктивные и деструктивные конфликты. Конфликтная ситуация с точки зрения ННО
  • Реакции в конфликтных ситуациях. Разбор примеров
  • Управление гневом. Практика
  • Реакция на критику. Практика

Результат: участники глубже разобрались с понятием конфликта. Потренировались лучше понимать собственные потребности и проявления, а также потребности и проявления других людей.

МОДУЛЬ №2

4 элемента ННО

  • Основы концепции ННО
  • Разбор каждого из четырех элементов ННО: наблюдения, чувств и сопереживаний, потребностей, просьбы

Результат: участники лучше поняли специфику ННО, изучили четыре ключевых элемента ННО, разобрались, для чего они нужны на практике.

Практикум техник ННО

  • Безоценочное наблюдение. Практика
  • Рефлексия переживаний. Практика
  • Рефлексия потребностей. Практика
  • Выражение просьб. Практика
  • Проговаривание своих чувств. Практика
  • Проговаривание переживаний собеседника в форме мнения Практика
  • Сопереживающее слушание. Практика
  • Говорить нет: защищая свои интересы и не совершая насилия над другим. Практика
  • Говорить нет: как принимать отказы.Практика
  • Сила благодраности. Практика

Результат: участники изучили и отработали навыки и техники, необходимые для реализации концепции ННО. Развили способность отказывать, не совершая насилия над собой или другим человеком.

Понимание себя как часть концепции ННО

  • Самоэмпатия. Практика
  • Трансформация гнева. Практика
  • Восстановление эмоционального баланса
  • Реакция на критику. Практика
  • Глубинная работа с критикой. Практика

Результат: участники улучшили способность понимать собственные чувства и потребности, работать со своим гневом. Улучшили способность воспринимать критику и
реагировать на нее. Работать с собственным эмоциональным балансом.

Жизнеотчуждающее общение

  • Оценочность
  • Осуждения с точки зрения морали
  • Сравнения
  • Прямые и непрямые обвинения.

Результат: участники узнали, какие коммуникативные проявления являются жизнеотчуждающими, превносящими насилие в общение. Потренировали свою способность
не применять жизнеотчуждающее общение.

МОДУЛЬ №3

Практикум ННО

Ряд интеграционных упражнений. Результат: участники закрепили и углубили материалы модулей 1-2.

Работа с кейсами участников.

Разбор жизненных, в т.ч. рабочих ситуаций, с точки зрения ННО. Результат: участники научились использовать полученные материалы применительно к своей жизни.

Квалификационный блок

Тестирование знаний.
Выполнение практического задания под
наблюдение.

Результат: участники проверили качество своих знаний, получили внешнее подтверждение того, что материалы усвоены ИЛИ коррекцию

 

Как проходит обучение? Формат
Рекомендуемая длительность курса: 3 модуля по 2 дня с перерывами по 1 месяцу и домашними заданиями между модулями + сертификация.
Сокращенный курс – 3 дня.
Длительность учебного дня: с 10.00 до 18.00.
Участникам предстоит самостоятельная работа, групповые дискуссии, работа в парах, изучение и усвоение через практику новых материалов.
Размер группы: от 6 до 15 человек

Методическая база
В основе курса лежат теории М.Розенберга и К.Рождерса. Материалы, представленные в курсе, соответствуют требованиям и этическим нормам Киевской Ассоциации Практикующих Психологов и Психотерапевтов.

Преимущества


1. Практичность. Прямо в ходе тренинга группа разбирает кейсы из жизни участников, используя концепцию ННО.
2. Логичное изложение. Курс тщательно структурирован, программа имеет сквозную логику.
3. Системное развитие. Участники активно обучаются не 6 дней, 2 месяца, т.к. после каждого модуля получают домашнее задание, которое необходимо выполнить до следующего модуля.
4. Профессиональный тренер. Дипломированный тренер Социально-Психологического тренинга. Сертификации: CPBA, CPMA, CPEQA. Организационный консультант.
Опыт с 2005г, 5000+ тренинг-часов, 8 стран.
5. Тренер специализируется на теме повышения эффективности межличностных коммуникаций.
6. Баланс. В курсе теория и практика сбалансированы таким образом, чтобы обеспечить максимально высокий уровень восприятие информации.
7. Курс дает ощутимые подтвержденные результаты: на третьем модуле участники проходят сертификацию полученных знаний и навыков.