Кросс-функциональные коммуникации в компании

Цели:

Повысить эффективность взаимодействия внутри команды, компании,

между подразделениями организации

 

Ключевые идеи курса:

#Другой – не означает «плохой», у него отличные задачи и потребности

#Всю компанию объединяют единые цели

#Для достижения результатов коммуникации важна осознанность происходящих процессов и понимание потребностей другого

#Разногласия нужно обговаривать, а не скрывать

#Искренность повышает эффективность взаимодействия

 

Развиваемые навыки:

  • Осознанности личного поведения и мотивов, понимания других и целей бизнеса компании

  • «Helicopter view» (масштабного видения ситуации)

  • Выявление потребностей партнера

  • Конструктивной критики

  • Разрешения конфликтных ситуаций

 

Форматы работы:

Индивидуальная практика, практика в малых группах, динамическая дискуссия, видео-сьемка и анализ, ролевая игра, бизнес-кейс

 

Предтренинг:

  • индивидуальное интервью с участниками тренинга с целью понимания сути трудностей, сбора/корректировки ожиданий и повышения мотивации к участию в тренинге;

  • индивидуальная диагностика ресурсного состояния, коммуникативной толерантности;

  • социометрическое исследование отношений.

Посттренинг:

  • групповые и индивидуальные коуч-сессии.

  • воркшоп по разработке карты командного взаимодействия.

 

Программа

  1. Оценка трудностей взаимодействия.

  2. Стратегия компании и взаимодействие между подразделениями.

  3. Ответственность и влияние на бизнес-цели.

  4. Оценка текущих паттернов поведения. Зоны развития и постановка индивидуальных целей

  5. Убеждения и ярлыки. «Петля убеждений».

  6. Объектно-субъектный подход в коммуникациях

  7. Инструменты эффективной коммуникации:

  • Уточнение и подтверждение

  • Конструктивная критика

  • Рамка результата

  1. Конфликты. Типы конфликтов в организации и разрешение сложных ситуаций.

 

Организационные детали